인공지능(AI) 확산으로 30여년간 인도 경제 성장을 떠받친 정보기술(IT) 서비스 산업의 일자리가 흔들리고 있다. 양질의 일자리를 공급해온 IT 산업마저 ‘고용 없는 성장’으로 전환할 경우 인도 경제 전반에 충격이 확산할 수 있다는 우려가 나온다. 10일(현지시간) 파이낸셜타임스(FT)에 따르면 인도 주요 IT 기업인 인포시스와 위프로의 직원 수는 올 3월 기준 2023년보다 5~6% 줄었다. 코딩과 고객 지원, 백오피스 등 업무 상당 부분을 생성형 AI가 대체하기 시작한 영향이다. 1990년대 경제 자유화 이후 인도는 소프트웨어 수출과 백오피스 아웃소싱을 앞세워 ‘글로벌 IT 지원 센터’로 성장해왔다. 인도에서 IT 산업은 국내총생산(GDP)의 7%가량을 차지하고 약 600만개의 일자리를 창출하는 핵심 산업이다. 이 과정에서 수백만 명을 중산층으로 끌어올리는 고용 사다리 역할을 해왔다. IT 서비스 산업의 성장 공식은 단순했다. 해외 고객과 계약이 증가하면 엔지니어에 대한 수요도 늘어난다는 것이었다. 레드스핀 하지만 AI는 이 공식을 뒤집고 있다. IT 서비스 업체 퍼시스턴트시스템스의 최고경영자는 “과거에는 매출과 인력 규모가 선형적인 관계였지만 이제 그 관계가 깨질 것”이라며 “AI를 이용하면 더 적은 인원으로 더 많은 일을 할 수 있다”고 말했다. S&P는 인포시스와 HCL테크, 위프로의 매출 증가율이 향후 두 회계연도 동안 2~4%에 그칠 것으로 전망했다. 직전 회계연도의 4~6%보다 낮다. IT 서비스 산업의 고용 위축이 인도 경제 전체의 일자리 문제로 번질 수도 있다. 모디 정부는 IT 서비스업과 함께 ‘메이크 인 인디아’를 앞세운 제조업 육성을 일자리 창출의 핵심 전략으로 추진해왔다. 그러나 2014년 모디 집권 이후 제조업의 GDP 비중은 15% 안팎에서 좀처럼 높아지지 않고 있다. 중국과 베트남과 달리 인도는 본격적인 제조업 고용 확대에 앞서 AI와 로봇 자동화라는 새로운 변수까지 맞닥뜨린 것이다. 취업시장의 한파는 뚜렷하다 추천릴게임 . 채용 컨설팅업체 엑스페노에 따르면 지난 6월 인도의 기술직 채용 공고는 약 9만3000건으로 28개월 만에 최저 수준으로 떨어졌다. 전월 대비 14%, 전년 동월 대비 17% 감소했다. 아짐프렘지대학의 연구에 따르면 인도 25세 미만 대졸자의 약 40%가 실업 상태다. 인도 정부와 기업들은 대규모 투자로 돌파구를 찾고 있다. 아다니그룹과 타타 등 인도 대기업들은 올해 초 AI 관련 분야에 2000억달러 이상을 투자하겠다고 밝혔다. 모디 정부도 2024년부터 5년간 1040억루피(약 11억달러)를 투입하겠다고 발표했다. S&P는 AI가 “공장 노동자를 대체하는 로봇처럼 기존 사업 모델을 위협한다”며 “기업들이 단순 인력 공급에서 AI 전문성과 솔루션을 제공하는 사업으로 얼마나 빠르게 전환하느냐가 생존을 좌우할 것”이라고 내다봤다. 다국적기업의 글로벌역량센터(GCC)도 대안으로 꼽힌다. 캐피털이코노믹스에 따르면 인도 내 GCC는 2020년 1400개에서 약 2000개로 늘었고 현재 약 190만명을 고용하고 있다. 전통적인 아웃소싱 일자리가 줄더라도 고부가가치 업무를 담당하는 GCC가 일부 인력을 흡수할 수 있다는 분석이다. >디펠로페성기확대젤